Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal (demnächst)

• Vorkasse per Banküberweisung

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

Wenn ein Stoff nicht in der gewünschten Menge verfügbar ist, melden wir uns schnell bei Ihnen.

3. Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

Nein.
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

4. Kann ich zugeschnittene Stoffe zurückgeben oder widerrufen?

Nein.

Individuell zugeschnittene Stoffe (Meterware) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung:

• Farbe

• Material

• Muster

• gewünschte Länge

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vorab.

5. Kann ich Kurzwaren zurückgeben?

Ja!
Kurzwaren wie Knöpfe, Nadeln, Reißverschlüsse etc. können im Rahmen des gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns über:

• E-Mail: s[email protected]

• Telefon: 03447 / 890580

• WhatsApp: 0157 / 51669350

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

7. Ich habe bei der Bestellung etwas vergessen – kann ich diese ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht zugeschnitten bzw. verpackt wurde, können wir Änderungen vornehmen.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie direkt beim Erhalt das Paket.
Falls die Ware beschädigt ist:

1. Fotografieren Sie das Paket und die Ware

2. Kontaktieren Sie uns

3. Optional: Lassen Sie die Beschädigung vom Zusteller bestätigen

Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

9. Sind Farbabweichungen möglich?

Ja, leichte Farb- und Strukturabweichungen sind bei Stoffen produktionstechnisch normal und hängen oft ab von:

• Bildschirmdarstellung

• Charge

• Material

Diese gelten nicht als Mangel, solange sie handelsüblich sind.

10. Wie bestelle ich Stoffe in der richtigen Menge?

Die meisten Stoffe werden als Meterware angeboten.

Beispiele:

• 1,0 = 1 Meter

• 0,5 = 50 cm

• 1,4 = 1,40 Meter

Mindestbestellmengen und -schritte werden im Produkt angezeigt.

11. Ab wann beginnt die Lieferzeit?

Der Versand startet erst nach:

• erfolgreichem PayPal-Eingang oder

• Eingang Ihrer Vorkasse-Überweisung

Bitte beachten Sie: Banküberweisungen benötigen häufig 1–2 Werktage.